服务内容介绍
售后服务内容：
软件服务一般情况下采用电话维护和远程协助都能解决问题，如软件使用方面等；如需上门服务，派技术人员进行现场维护，响应时间为24小时内；
主要服务内容包括：
操作员培训
日常使用问题咨询
软件故障排除（注：大多数因操作系统问题引起，如：病毒）
数据备份、恢复、整理
软件升级
客户例行回访
客户座谈会或活动
管理咨询
管理研讨会等
售后服务流程：
由用户详细陈述所出现的问题，由公司指派工程师进行远程维护或到现场解决，详细做好软件修改记录、系统维护记录及用户评价意见等；
在接到用户维护电话后，首先记录下用户名称，联系人姓名、联系电话，维护内容，传真编号，再视具体情况转至维护人员；
维护人员开始维护，若估计需较长时间，建议用户上网维护、短时维护通过电话或现场维护，维护完成后，在传真、文档上签名、完成时间，
并建档保存及写明问题原因、解决方法；
售后服务保障：
北海超达科技有限公司经过多年的市场开拓与良好的客户口碑，至今在广西地区已发展1000余家各行业客户，取得这些业绩除有北海超达科技有限公司在中小企业信息化应用的资深经验外，还与系统稳定性、成熟性、可扩充性及良好的售后服务等是分不开的。